CORREÇÃO DE ERROS IFOOD

ERRO DE COMANDA EM USO:

Procedimentos:

• Abrir a comanda com erro no caixa

• Bipar somente um produto da comanda

• Candelar o cupom (F10) no caixa

• Ir até o Integrações no portal e atualizar o pedido (F10)

• Após atualizar, faturar o pedido novamente (F9)

• Fazer o faturamento no caixa novamente

Realizando o Procedimento:

Se o erro for comanda já em uso, favor seguir a orientação abaixo sem pular nenhuma etapa:

1- Abrir a comanda com erro no caixa:

OBS: Atentar-se ao SMR para gerar a importação do pedido corretamente, para isso verificar ANTES de fazer a importação, verificar se tem todos os produtos e a quantidade solicitada pelo cliente, após a importação do pedido do ifood para o nosso sistema não tem mais a possibilidade de alterar o pedido.

2- Bipar somente um produto da comanda

3- Cancelar o cupom (F10) no caixa

4- Ir até a tela Integrações no Portal, atualizar o pedido (F10)

5- Após realizar a atualização, faturar o pedido com (F9)

OBS: Atentar-se ao status da comanda, se ela já estiver como “Aguardando Emissão”, não tentar faturar novamente, pois irá travar a comanda Ifood, para isso use sempre a tecla “F10” para atualizar os pedidos na tela de integração no portal.

6- Fazer o faturamento no caixa novamente

Execute o processo de faturamento no caixa novamente, caso após realizar todos os passos do procedimento descrito nesse manual e o problema persistir, abrir um chamado para o setor de T.I.